Política de privacidade

1. Controlador

Tavlabs Tecnologia Ltda, CNPJ 68.304.529/0001-32, Rua Madri, 191 · Jardim Europa · Sete Lagoas/MG · 35701-265 · Brasil. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): juridico@tavlabs.com.br.

Quando você usa um produto nosso para tratar dados dos seus próprios clientes, você é o controlador desses dados e a Tavlabs atua como operadora, seguindo suas instruções.

2. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada apenas como hash), empresa e telefone quando informado.
• Cobrança: razão social, CNPJ ou CPF, endereço de faturamento e histórico de pagamentos. Dados de cartão são tratados diretamente pelo provedor de pagamento — não passam pelos nossos servidores.
• Uso: registros de acesso, endereço IP, navegador e ações relevantes na aplicação, usados para segurança, auditoria e suporte.
• Conteúdo do cliente: os arquivos, textos e registros que você cria ou envia ao usar o produto.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Executar o contrato: criar e manter sua conta, entregar as funções contratadas e prestar suporte.
• Cumprir obrigação legal: emissão de nota fiscal e guarda de registros fiscais e de acesso exigidos por lei.
• Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção a fraude e melhoria dos produtos, sempre com o mínimo de dados necessário.
• Consentimento: comunicações de marketing, que você pode revogar a qualquer momento sem afetar o serviço contratado.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas com fornecedores que executam parte do serviço em nosso nome, sob contrato e com obrigação de confidencialidade:

• Vercel — Hospedagem da aplicação.
• Supabase — Banco de dados e armazenamento de arquivos.
• Asaas — Processamento de pagamentos no Brasil.
• Paddle — Vendedor registrado e pagamentos internacionais.
• Anthropic e OpenAI — Geração de texto nos recursos de IA, quando acionados pelo usuário.

Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial ou obrigação legal, e nesses casos avisamos o titular sempre que a lei permitir.

5. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores operam fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência é feita com base nas garantias previstas na LGPD, por meio de cláusulas contratuais e compromissos de proteção equivalentes aos exigidos pela lei brasileira.

6. Recursos de inteligência artificial

Alguns produtos oferecem geração de texto por IA. O conteúdo enviado nesses recursos é processado pelo provedor de IA apenas para gerar a resposta solicitada. Não usamos o conteúdo de clientes para treinar modelos, nossos ou de terceiros.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de conta e conteúdo são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa e por até 30 dias após o encerramento, para permitir exportação e recuperação. Registros fiscais e de acesso são guardados pelos prazos legais — cinco anos para documentos fiscais e seis meses para registros de acesso a aplicação, conforme o Marco Civil da Internet.

8. Segurança

Tráfego criptografado em trânsito, isolamento de dados por cliente no banco, acesso por papel com o menor privilégio necessário, autenticação em duas etapas disponível e trilha de auditoria das ações sensíveis. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para juridico@tavlabs.com.br. Respondemos em até 15 dias.

10. Cookies

Este site usa apenas cookies necessários ao funcionamento — sessão e preferências. Não há rastreamento publicitário nem perfilamento de visitantes. Nas aplicações, cookies de sessão mantêm você autenticado.

11. Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos por e-mail e atualizamos a data no topo desta página. As versões anteriores ficam disponíveis mediante pedido em juridico@tavlabs.com.br.

Documentos relacionados: termos de uso e política de uso aceitável.